Giải đáp nhanh những thắc mắc thợ nail và chủ tiệm hay hỏi nhất. Không tìm thấy câu trả lời? Gọi +1 (336) 675-9038 — chúng tôi nói tiếng Việt.
Đặt hàng & giao hàng
Đơn bao nhiều thì được free ship?
Đơn từ $199 trở lên được miễn phí vận chuyển trong nước Mỹ. Đơn dưới $199 tính phí ship theo trọng lượng và địa chỉ nhận, hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán trước khi bạn xác nhận.
Bao lâu thì tôi nhận được hàng?
Chúng tôi đóng và gửi hàng trong 1–2 ngày làm việc sau khi nhận đơn. Thời gian vận chuyển thêm 2–5 ngày làm việc tùy bạn ở bang nào. Tổng cộng thường là 3–7 ngày làm việc từ lúc đặt đến lúc nhận.
Có giao hàng toàn nước Mỹ không?
Có. Chúng tôi giao tất cả 48 bang liền kề. Với Alaska, Hawaii và các vùng lãnh thổ, vui lòng liên hệ +1 (336) 675-9038 trước khi đặt để chúng tôi báo phí ship chính xác.
Tôi theo dõi đơn hàng bằng cách nào?
Sau khi hàng được gửi, bạn sẽ nhận email có mã tracking. Nếu sau 3 ngày làm việc mà chưa nhận được email, kiểm tra thư mục spam rồi gọi cho chúng tôi.
Đặt hàng sỉ số lượng lớn có được giá tốt hơn không?
Có. Chúng tôi có sẵn các quy cách thùng cho tiệm — ví dụ DIP số 2 USADIP thùng 216 chai, bột nhúng DuoPro 5lbs, dầu dưỡng móng 200 chai. Nếu bạn cần số lượng lớn hơn hoặc mở tiệm mới cần set đầy đủ, gọi trực tiếp để chúng tôi báo giá.
Đổi trả & bảo hành
Chính sách đổi trả như thế nào?
Bạn có 5 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi hoặc trả. Sản phẩm phải còn nguyên hộp, chưa sử dụng và đủ phụ kiện đi kèm. Phí vận chuyển trả hàng do khách thanh toán. Xem chi tiết ở trang chính sách đổi trả.
Sản phẩm đã mở ra rồi có trả được không?
Không. Gel, bột nhúng và các loại dung dịch đã mở nắp thì không trả được, vì lý do vệ sinh. Máy đã dùng hoặc thiếu phụ kiện cũng không nhận. Riêng trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng khi nhận, chúng tôi đổi mới và chịu phí ship hai chiều.
Đèn gel và máy dũa Dioné bảo hành bao lâu?
Đèn hơ gel và máy dũa Dioné được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật và lỗi sản xuất, không áp dụng cho hư hỏng do rơi, vào nước hoặc dùng sai điện áp.
Tay cầm máy dũa bảo hành bao lâu?
Tay cầm máy dũa bảo hành 30 ngày, khác với máy và đèn là 12 tháng. Tay cầm là bộ phận chịu hao mòn nhiều nhất trên máy dũa nên thời hạn ngắn hơn.
Máy của tôi bị lỗi trong thời gian bảo hành thì làm sao?
Gọi +1 (336) 675-9038 hoặc gửi email kèm số đơn hàng và video ngắn cho thấy lỗi. Chúng tôi xử lý bảo hành trực tiếp, không phải qua hãng thứ ba, nên thường giải quyết trong vài ngày.
Tay cầm máy dũa hư thì mua lẻ được không?
Được. Chúng tôi bán tay cầm thay thế riêng cho các dòng Smart UP200, Mani Pro và Pro Power 20K. Bạn không cần mua cả máy mới. Xem Máy Dũa & Tay Cầm.
Sản phẩm & thương hiệu
USADIP và Dioné là thương hiệu của ai?
Cả hai đều là thương hiệu riêng của chúng tôi, đã đăng ký nhãn hiệu tại Mỹ. Vì sản xuất và phân phối trực tiếp không qua trung gian, giá tốt hơn hàng cùng chất lượng và chúng tôi kiểm soát được công thức cũng như bảo hành.
Gel của Nailsnhanh có HEMA không?
Bộ gel Neon 36 màu và bộ gel Nude 12 màu của chúng tôi là HEMA-free và TPO-free. Bộ Cat Eye High Light hiện không nằm trong nhóm này. Thông tin thành phần đầy đủ có trên từng trang sản phẩm — đọc thêm gel không HEMA là gì.
Bột nhúng USADIP có dùng chung được với dung dịch hãng khác không?
Về kỹ thuật thì được, nhưng chúng tôi khuyên dùng đủ bộ USADIP — Base số 2, Activator số 3, Top số 4 — vì công thức được thiết kế để khớp với nhau. Trộn lẫn hãng thường dẫn đến bị nứt hoặc bong sớm.
Tôi cần tư vấn chọn đèn hoặc máy thì liên hệ ở đâu?
Gọi +1 (336) 675-9038. Nói cho chúng tôi biết bạn làm bao nhiêu khách một ngày và chủ yếu làm loại gì, chúng tôi sẽ gợi ý đúng công suất — không phải cứ máy mạnh nhất là phù hợp nhất.
Tài khoản & thanh toán
Tôi có cần giấy phép hành nghề để mua hàng không?
Sản phẩm trên trang là hàng chuyên dụng, dành cho thợ nail và chủ tiệm sử dụng trong công việc. Một số mặt hàng — như máy dũa công suất cao và các loại dung dịch — cần biết cách dùng đúng để an toàn cho bản thân và cho khách.
Có nhận hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi nhận thẻ tín dụng, thẻ debit và các cổng thanh toán Shopify hỗ trợ. Thanh toán được xử lý bảo mật, chúng tôi không lưu thông tin thẻ.
Tôi có cần tạo tài khoản mới đặt được hàng không?
Không bắt buộc, nhưng nên. Có tài khoản thì bạn xem lại đơn cũ dễ hơn, đặt lại nhanh hơn, và chúng tôi tra cứu bảo hành giúp bạn nhanh hơn khi cần.